Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng oknd

1Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "oknd" / "Chúng tôi" / "Nền tảng": Là thương hiệu và nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền https://oknd.cam, bao gồm toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp trên đó.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của oknd dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản": Là hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng oknd, dùng để đăng nhập và sử dụng các dịch vụ cá cược.
• "Số dư": Là tổng số tiền thực (VNĐ) trong tài khoản người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược đã được xác nhận.
• "Tiền thưởng": Là các khoản tiền bonus, freespin hoặc ưu đãi khác được oknd cấp theo chương trình khuyến mãi, chưa được phép rút trực tiếp cho đến khi hoàn thành yêu cầu vòng cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Là số lần bội số mà người dùng phải cược trước khi tiền thưởng được chuyển đổi thành tiền thực có thể rút.
• "KYC" (Xác minh danh tính): Là quy trình xác minh nhân thân bắt buộc theo quy định, yêu cầu người dùng cung cấp CCCD/CMND và các tài liệu liên quan.

2Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng

Để được phép sử dụng dịch vụ của oknd, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố hạn chế hoặc tước bỏ năng lực hành vi dân sự.
4. Không thuộc danh sách tự loại trừ (self-exclusion) đã đăng ký trước đó với oknd hoặc các tổ chức cờ bạc có trách nhiệm.
5. Sử dụng dịch vụ hoàn toàn cho mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh hoặc thay mặt bên thứ ba.

oknd có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên, kể cả khi phát hiện sau khi tài khoản đã được tạo.

3Đăng Ký Tài Khoản & Xác Minh Danh Tính

3.1. Quy trình đăng ký

Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản tại oknd, bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ thường trú, số điện thoại và địa chỉ email. Cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản cùng tịch thu toàn bộ số dư.

3.2. Chính sách một tài khoản

Mỗi người dùng (xác định theo CCCD/CMND, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc phương thức thanh toán) chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại oknd. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả nhờ người thân đăng ký — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

3.3. Xác minh KYC

oknd có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm CCCD/CMND theo hướng dẫn của oknd.
• Bằng chứng địa chỉ (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng để nạp/rút tiền.

Lệnh rút tiền sẽ bị tạm giữ cho đến khi quy trình KYC hoàn tất thành công. oknd cam kết xử lý thông tin KYC trong vòng 24–48 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ hợp lệ.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

oknd hiện hỗ trợ các phương thức nạp/rút tiền sau tại Việt Nam:

4.2. Quy định rút tiền

• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền lần gần nhất (trong trường hợp có thể áp dụng).
• Tên tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản oknd.
• oknd có quyền yêu cầu xác minh thêm đối với các lệnh rút có giá trị từ 50.000.000 VNĐ trở lên.
• Tiền nạp chưa qua bất kỳ hoạt động cược nào không đủ điều kiện rút trực tiếp và có thể phải chịu phí xử lý theo quy định riêng.

5Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

5.1. Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng, freespin và ưu đãi đặc biệt tại oknd đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản cụ thể đính kèm từng chương trình. Điều kiện vòng cược (wagering requirement) áp dụng cho mọi loại thưởng trừ khi được ghi rõ khác đi trong điều khoản riêng của chương trình đó.

5.2. Điều kiện vòng cược

Trừ khi được quy định khác, tiền thưởng tại oknd áp dụng yêu cầu vòng cược tối thiểu x30 (30 lần số tiền thưởng) trước khi cho phép rút. Ví dụ: nhận thưởng 500.000 VNĐ, người chơi cần cược tổng cộng 15.000.000 VNĐ trước khi rút khoản thưởng đó.

5.3. Hành vi lạm dụng khuyến mãi

oknd có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng chào mừng nhiều lần.
• Phối hợp với người chơi khác để đáp ứng điều kiện vòng cược một cách giả tạo.
• Sử dụng chiến lược cược có tỷ lệ rủi ro thấp bất thường chỉ nhằm mục đích hoàn thành vòng cược.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch để nhận khuyến mãi.

6Quy Tắc Cá Cược

6.1. Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi hệ thống oknd xác nhận thành công và cấp mã giao dịch. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình đặt cược, oknd có quyền hủy lệnh và hoàn tiền về tài khoản người dùng.

6.2. Lỗi hiển thị tỷ lệ cược

Trong trường hợp tỷ lệ cược được hiển thị sai do lỗi hệ thống (clearly erroneous odds), oknd có quyền hủy bỏ các lệnh cược liên quan và hoàn tiền cho người chơi, bất kể kết quả đã được xác định hay chưa. oknd sẽ thông báo cho người chơi bị ảnh hưởng trong vòng 24 giờ.

6.3. Kết quả và giải quyết tranh chấp

Kết quả của tất cả các trò chơi casino tại oknd được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập. Đối với cá cược thể thao, kết quả dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao quốc tế. Quyết định của oknd trong các trường hợp tranh chấp là quyết định cuối cùng.

7Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng oknd:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược hoặc kết quả trò chơi.
• Thực hiện hành vi rửa tiền, sử dụng nền tảng oknd để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Gian lận thông tin thanh toán, sử dụng thẻ/tài khoản của người khác mà không có sự cho phép.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống oknd.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ oknd.
• Chia sẻ tài khoản với người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Phối hợp với người chơi khác nhằm thao túng kết quả trong các trò chơi nhiều người (multiplayer).
• Đăng ký tài khoản thay mặt hoặc nhân danh người khác, kể cả người thân trong gia đình.

8Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

8.1. Quyền của người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của oknd. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

8.2. Quyền của oknd

oknd có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối hoàn tất xác minh KYC.
• Thực hiện bất kỳ hành vi bị cấm nào được liệt kê tại Điều 7.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng tự yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) vì lý do cờ bạc có trách nhiệm.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, oknd không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng tự ý chia sẻ thông tin tài khoản hoặc bị tấn công do lỗi bảo mật phía người dùng.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà người dùng có thể truy cập từ nền tảng oknd.

10Chơi Có Trách Nhiệm

oknd cam kết thúc đẩy văn hoá cờ bạc có trách nhiệm. Người dùng có thể sử dụng các công cụ kiểm soát sau tại bất kỳ thời điểm nào thông qua bộ phận hỗ trợ:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa cho phép trong một kỳ nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và không cho phép đăng ký lại trong tương lai.

Để biết thêm chi tiết về các công cụ này, vui lò ng xem trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11Thay Đổi Điều Khoản

oknd có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, oknd sẽ thông báo cho người dùng bằng một hoặc nhiều hình thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc giao diện tài khoản.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Gửi tin nhắn thông báo qua kênh hỗ trợ Zalo hoặc Telegram chính thức.

Điều khoản sửa đổi có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải lên nền tảng, trừ khi có quy định khác. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ oknd sau ngày có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã được cập nhật. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.

12Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản này hoặc hoạt động của nền tảng oknd, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: oknd.support
• Telegram: @oknd_support

oknd cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được thông tin. Đối với các tranh chấp phức tạp liên quan đến giao dịch tài chính, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 7 ngày làm việc.